在24小时自习室，考研学生全神贯注地投入复习，笔尖在纸张上快速游走。社区活动室内，一场专业创新沙龙活动有序开展，参会人员积极交流探讨，现场气氛热烈而活跃。线上平台弹窗闪烁，学生信息实时更新、各项数据一目了然。走进竞技宝官网登陆“一站式”学生社区，各类学习与活动场景秩序井然，处处彰显着积极向上的活力。

服务效率“提”上来

“原本需要辗转多个地方办理的事务，现在在大学生发展与服务中心的一站式学生社区，所有手续一分钟就能办完，省时又省力。”大三的贺鑫赟刚办完学业证明手续。

为切实提升服务效能，优化师生办事体验，学校建成师生“一站式”服务大厅，重构服务流程，将学业支持、就业指导、后勤服务等72项事务下沉至11个社区窗口。这些窗口不仅能办理业务，还能为师生提供所属部门的业务咨询服务。

大二学生刘思煜有早读的习惯，经常在工程舫前进行早读。她向老师提出：“老师，能不能在工程舫前添置一些适合室外早读的设施？”要是服务窗口无法解决这类问题，学校还设有“校长接待日”。刘思煜通过线上申请，参加了每月一次的校长接待日，表达了自己的诉求。没过多久，工程舫前的小径上就增设了许多长条凳子。

数字赋能“新”突破

“我们致力于解决学生的一切诉求。不论是学习疑惑，还是心理咨询，在一站式学生社区都可以找到专业的辅导老师。”商学院学生办公室主任惠媛老师负责本学院学生工作。

学校打造了6个书院社区，建成3万余平方米标准化、规范化的多功能物理空间，包含筑梦学习空间、辅导员工作站、心语心理辅导站、党员活动室、院长接待室、导师工作室、自习室和可选功能室等80余间功能室，为学生提供思想引导、学业生活辅导、心理疏导、就业帮扶等服务。

AI时代，学校结合人工智能创新思政教育方式，积极推进学生社区数字化建设，打造了“学生工作管理服务智慧平台”，简化教师管理程序。该一站式学生工作平台涵盖学生请销假事务、学生资助管理、思政教育、成长评价等9方面内容，搭建32个业务板块，所有手续实现线上办理，减少了纸质材料，极大提高了辅导员日常业务效率。商学院辅导员丁龙认为，在学生事务管理中运用大数据、人工智能等技术，能优化流程、精准管理，为师生提供便利。

育人力量“沉”下去

“从创业计划书修改到心理压力疏导，我们的问题都能得到精准解决。”电子商务专业刘佳婧参加了创业书院举办的创业实战精英训练营，在这里，创业指导老师从核心技能训练、热门项目解析、孵化落地指导为她提供了专业指导，在思想火花的碰撞中，成就了一位怀揣创业理想的青年。

“我要接纳真实的自我”“我不是拖延症，我是深度思考者”，一场名为“撕掉标签，拥抱自己”的第二课堂活动正在进行，这是商学院二级心理站罗雪老师组织开展的积极心理团辅活动，同学们在活动中解答个人成长困惑，重塑自我认知，健康成长。

学校推动育人力量全员下沉，院系领导、辅导员、专业教师、行政管理教师常态化入驻社区。

学工的老师每天在学生公寓值班，每个月有五天左右的时间我是和学生24小时在一起的，扎根宿舍能够和学生深刻交流，了解他们在生活学习中的需求，在第一时间帮助他们解决问题。

作为辅导员，侯瑞婷享受能够为学生们保驾护航的工作状态，“这个时候，或许我的身份已经从‘辅导员老师’变成了‘知心姐姐’。”